En Somoscasino nuestro objetivo es que su experiencia de juego sea entretenida y emocionante, pero apoyamos el principio del juego responsable y creemos que esta forma de diversión debe practicarse con moderación y conciencia.
Reconocemos la existencia de la ludopatía, un trastorno asociado a una fuerte dependencia al juego, a la dificultad para limitar el dinero o el tiempo dedicado a jugar y que puede provocar repercusiones negativas no solo para el jugador, sino también para sus familiares y personas cercanas.
Por ello ponemos a disposición herramientas que limitan, reducen o suspenden las actividades de juego de nuestros miembros a solicitud suya. En efecto, cada jugador tiene la posibilidad de:
- Elegir suspender el juego por un período determinado.
- Imponer un límite a la cantidad de dinero que se puede depositar de forma mensual, semanal o diaria.
Una solicitud para reducir un límite de depósito o para congelar una cuenta será atendida desde el momento de su recepción. En cambio, para aumentar un límite de depósito se requiere un plazo de 7 días. Es importante señalar que nuestro personal no tiene control sobre estos límites, lo que significa que solo el jugador puede modificarlos o eliminarlos.
En caso de duda, considere plantearse estas preguntas:
- ¿He intentado reducir o dejar el juego y no lo he logrado?
- ¿Apuesto cada vez más dinero para alcanzar el mismo nivel de excitación?
- ¿Oculto a mis allegados que apuesto dinero, o cuánto tiempo y dinero le dedico?
- ¿El juego ha comprometido o roto alguna vez una relación con un ser querido?
Si ha respondido Sí a la mayoría de estas preguntas, sería momento de pensar en utilizar nuestras herramientas para limitarse o en solicitar ayuda, lo que no es un signo de debilidad, sino de fortaleza y sabiduría.
Nuestro equipo también está a su disposición si desea hablarnos sobre problemas relacionados con el juego. Le escucharemos sin juzgar y nos esforzaremos por brindarle todas las soluciones y la ayuda posibles. No dude en contactarnos por chat en vivo o por correo electrónico a [email protected].
